J’accompagne les freelances et artisans dans la gestion de leur relation client quotidienne grâce à une permanence téléphonique organisée et une gestion fluide de leur agenda.
Permanence téléphonique
- réponse aux appels entrants
- prise de messages
- transmission rapide des informations
- accueil des clients au nom de l'Encre de Fée
- filtrage des appels
- ligne téléphonique dédiée
Une permanence téléphonique structurée pour ne plus manquer d’appels ou de rendez-vous.
Organisation & gestion des rendez-vous
- prise de rendez-vous
- modification des rendez-vous
- annulation
- optimisation du planning
- confirmation des rendez-vous
- rappels clients
Organisation et gestion de votre agenda principalement via Google Agenda, avec création et structuration d’un planning clair et partagé.
Je m’adapte également à votre outil existant si nécessaire.
Relation client externalisée
- appels de suivi clients
- relances de devis et prospects
- enquêtes de satisfaction
- qualification des demandes
- gestion des messages et demandes
- mise à jour des fichiers clients
- compte-rendu des actions réalisées
Parce que chaque client compte, je prends soin de votre relation client.
Gestion des Messages & Réseaux Sociaux
- Réponse aux messages privés
- Transmission des demandes
- Orientation des prospects
- Prise de rendez-vous
- Réactivité renforcée
- Image professionnelle
Comment ça fonctionne ?
1️⃣ Premier contact
Remplissez simplement le formulaire de contact en me présentant votre activité et vos besoins.
Que vous recherchiez une permanence téléphonique, une gestion d'agenda ou un accompagnement dans votre relation client, chaque demande est étudiée avec attention.
2️⃣ Découverte de votre activité
Après réception de votre demande, nous échangeons par mail afin de mieux comprendre votre fonctionnement et vos attentes.
Je recueille les informations essentielles concernant votre activité, vos prestations, vos horaires, vos modalités de prise de rendez-vous ainsi que les informations à communiquer à vos clients.
À partir de ces échanges, je crée une fiche de prise en charge personnalisée qui servira de référence tout au long de notre collaboration.
3️⃣ Proposition et validation
Une fois vos besoins analysés, je vous adresse :
📄 Un devis détaillé correspondant à la prestation choisie
📝 Un contrat de mission précisant les modalités de notre collaboration
Ces documents vous permettent de disposer d'un cadre clair et transparent avant le démarrage de la prestation.
4️⃣ Mise en place du service
Après validation du devis et signature du contrat de mission, nous définissons ensemble les modalités de prise en charge :
✔ Horaires d'intervention
✔ Gestion de l'agenda
✔ Transmission des messages
✔ Procédure en cas d'urgence
✔ Accès aux outils nécessaires
Tout est organisé pour assurer un fonctionnement simple, fluide et efficace.
5️⃣ Je prends le relais
Je réponds au nom de L'Encre de Fée et accueille vos appelants avec professionnalisme et bienveillance.
Selon vos besoins, je peux :
📞 Répondre aux appels entrants
📅 Gérer les rendez-vous dans votre agenda
📝 Recueillir les informations importantes
📨 Vous transmettre les messages
🤝 Assurer un premier contact de qualité auprès de vos prospects et clients
📱 Répondre à certaines demandes simples via vos réseaux sociaux
6️⃣ Un suivi simple et efficace
Vous restez informé(e) des appels reçus, des rendez-vous pris et des demandes importantes.
Vous gagnez du temps, réduisez les interruptions dans votre journée et offrez à vos clients un accueil professionnel et réactif.
✔ Devis gratuit
✔ Contrat de mission fourni
✔ Prestations sans embauche ni charges salariales
✔ Accompagnement personnalisé